Чуть менее года назад «Улица Заречная» публиковала обзор интернет-представительств государственной и областной власти. За это время интернет проник в нашу жизнь еще глубже, в разы глубже. Мировая паутина продолжает расти не по дням, а по часам - и это в данном случае не просто крылатая фраза, а, так сказать, отражение объективной реальности. В связи с этим, мы решили посмотреть на сайты запорожской власти уже более строгим взглядом: не просто, как в прошлый раз, отметить, у какого интернет-ресурса хороший дизайн, а у какого удобное меню, но и попытаться оценить и ранжировать интернет-ресурсы. Итогом этих попыток стал рейтинг сайтов запорожской власти, который вы увидите ниже.
10 место. (ГП «Запорожьестандартметрология»). На 10-м месте нашего рейтинга - запорожские борцы за качество товаров на полках местных торговых точек. В целом, сайт «Запорожстандартметрологии» выглядит очень симпатично - есть желание задержаться. Благодаря красноречию руководителя предприятия и хорошей работе пресс-службы, сообщения на сайте в большинстве случаев отличаются интересным повествованием и довольно живым языком. Прибавим к этому актуальность и важность публикаций - как правило, с указанием конкретных марок товаров или их производителей, нарушающих нормы и стандарты. Главная же проблема данного сайта - в нерегулярности публикаций. Согласитесь, что такую информацию интернет-пользователи были бы рады видеть не реже, чем отчеты о «свершениях партии и правительства» с других государственных сайтов.
Отметим, что «10-й» в данном случае вовсе не означает «худший», скорее - «один из лучших»! Все-таки за пределами рейтинга, то есть ниже 10-й позиции, остались полтора десятка сайтов органов власти!
9 место. (КП «ПРЭЖО № 10»). Не перестаем искренне радоваться тому факту, что хотя бы одно ПРЭЖО города смогло решиться (именно «решиться» - реализация-то несложна) на открытие собственного сайта. Надо полагать, и само ПРЭЖО довольно, так как сайт продолжает здравствовать. Здесь - новости по теме ЖКХ и статьи по теме создания ОСМД, контактные данные сотрудников коммунального предприятия, прием показаний счетчиков горячей воды и т.д.
Единственное, что тянет «вниз» сайт ПРЭЖО № 10 - это дизайн: слишком минималистичный и непривлекательный для «проходящего мимо» пользователя. Впрочем, если интернет-ресурс хорошо выполняет свою главную задачу - связь жильцов с предприятием - то вопросы о внешнем оформлении автоматически отходят на второй план.
8 место. (Государственная налоговая служба в Запорожской области). «Налоговики» при распределении мест рейтинга пали жертвами своего энтузиазма и высокой работоспособности. Наличие большого количества информации о налогообложении, о работе фискальных органов - это прекрасно и для рядовых граждан, и для предпринимателей, и, конечно, для наших коллег. При одном условии - если эта информация не сваливается «на голову» вся и сразу. На сайте запорожской налоговой - сваливается. Входим на главную страницу: слева - меню почти из 30 (!) пунктов, более двух десятков новостей на одной странице и еще полтора десятка ссылок на материалы самой запорожской ГНС и сайты коллег.
7 место. (Главное управление МЧС в Запорожской области). За год, минувший с нашего прошлого обзора, местные спасатели сменили дизайн своего сайта - и он абсолютно идентичен дизайну сайта самого МЧС. Принципиально, правда, ничего не поменялось: есть новости спасателей, есть новости от центрального руководства (к счастью, в разумных объемах), есть агитационные материалы. Что удивило, так это то, что в меню сайта приоритет отдан почему-то страницам о госзакупках, финансово-хозяйственной деятельности и борьбе с коррупцией.
6 место. (Главное управление МВД в Запорожской области). Главная изюминка сайта ГУ МВД - это то, что называется блогом (то есть интернет-дневником) начальника управления Владимира Сербы. Там публикуются ответы главного милиционера области на некоторые (как мы можем предположить) обращения граждан, сделанные через электронную почту. Так, например, через сайт одной из жительниц города удалось утихомирить не в меру шумных и дерзких (которые заявляли, что «у них вся милиция знакомая») соседей. А вот поднятый в блоге вопрос о подпольных казино в Коммунарском районе ни к чему не привел - начальник ГУ МВД отчитался, что в ходе проверки факты нарушения закона не установлены. Хотя сверкающие огнями «спортивные клубы» и «покерные клубы» мы имеем счастье видеть в каждом районе.
Ну и также нельзя не отметить особый «милицейский» стиль подачи новостей (присущий не только Запорожью, но и всему ведомству) - с такими поэтическими нотками о разбоях и кражах не может писать больше никто.
«Необъяснимо, но факт» № 1. В 2 часа ночи 3 апреля сайт ГУ МВД сообщал о 135 посетителях («Сейчас на сайте...»), а в 2:30 уже о более чем 150! Откуда в такое время взялись полторы сотни людей, желающих почитать милицейский сайт? При том, что днем в будний день счетчик показывает число, близкое всего лишь к «250».
5 место. (Запорожский городской совет, Запорожский городской исполком). В последнее время на сайт мэрии добавили новые полезные элементы, такие как календарь новостей и опрос. Кстати, сейчас посетителей в опросе спрашивают о том, как коммунальщики справились с уборкой снега. Слабые места сайта однако остались прежними: документы горсовета разных лет лежат в совершенно разных разделах сайта, на странице «Объявления» - все скопом: порядок присвоения звания «Мать - героиня», объявление о проведении конкурса для операторов парковок (при том, что платные парковки уже отменили решением горсовета) и многое-многое другое.
4 место. (Запорожская областная санитарно-эпидемиологическая станция). На сайте СЭС - все просто и ясно. Никаких «свистелок», никаких экспериментов с дизайном. Сразу же в шапке сайта - контактные данные для горожан и для СМИ (не нужно рыскать по сайту), слева - меню, в центре - новости одним блоком, справа - ссылки на сайты органов власти. Классика!
3 место. (Запорожский областной совет). В прошлом году сайт Запорожского облсовета полностью изменил свой дизайн... и нельзя сказать, что эти перемены пошли ему на пользу. Старый интернет-ресурс (при всех его недостатках) с первого же взгляда давал понять, что он вещает от имени важного органа власти. На новом сайте такого ощущения не возникает. А вот по поводу информационного наполнения вопросов нет: свежие новости о работе руководителей совета, фотографии из всех регионов области, контактные данные. Пустует временно только раздел с информацией о руководителях местных советов области.
Кстати, новые сайты ГУ МЧС и облсовета и старый сайт облгосадминистрации (о нем - ниже) действительно очень похожи на сайты Партии регионов? Или это уже паранойя?
2 место. (Запорожская областная государственная администрация). Все свои возможности по наполнению сайта Запорожская облгосадминистрация использует по-полной. Особенно это касается новостной ленты: 7-10 полноценных новостей с фотографиями ежедневно, освещение не только деятельности губернатора, но и всех его заместителей, а иногда - и публикации просто об интересных событиях региона, главным образом, культурных. Высоких оценок заслуживает также база нормативно-правовых документов на сайте и возможности для обратной связи. Для последнего у интернет-пользователя есть даже несколько вариантов на выбор.
1 место. (КП «Водоканал»). Сайт коммунального предприятия «Водоканал» не перестает радовать. Прекрасный пример того, каким должен быть сайт такой специфической организации. Прямо на сайте можно ознакомиться с тарифами, передать показания счетчиков, заказать оформление технических условий на подключение дома к водопроводной сети, отправив электронные копии необходимых документов. Особый восторг вызывает раздел «Вопрос - ответ»: здесь можно задать вопрос специалистам «Водоканала» - и получить ответ буквально в течение нескольких рабочих часов! Свежий пример: ответ на вопрос, поставленный запорожцем вечером 3 апреля, был опубликован до обеда вчера, 4 апреля. Оперативность, которой нужно учиться.
И еще одно: если на сайтах других участников рейтинга нужно нажимать на кнопки и ссылки, чтобы добраться до необходимой информации, то на сайте «Водоканала» хочется (!) нажимать на кнопки и ссылки. Это ли не лучшая оценка дизайна интернет-ресурса?
По традиции, сообщаем, каким образом мы расставляли сайты в рейтинге. (И снова отмечаем, что наши методы, как и любые другие не гарантируют 100 %-ную объективность).
Оценивание было разделено на 2 этапа. Первый этап - оценивание сайтов интернет-пользователями. В Сети есть сайты, которые позволяют при копеечных затратах давать большим группам людей простые задания для выполнения все там же - в интернете. Нашим заданием для этих групп было посещение конкретных сайтов запорожской власти и выставление им оценок. Пользователи принимали во внимание внешний вид ресурса, удобство «путешествия» по нему и прочие чисто технические (!) моменты.
Второй этап - оценивание редакцией «Улицы Заречной». Мы, держа в уме результаты первого этапа, обращали свое внимание: на наличие и актуальность новостей, на наличие и полноту базы нормативно-правовых документов, образцов документации и других полезных материалов; на наличие контактных данных чиновников и возможность обратной связи через сайт; отдельно - на возможность осуществлять через сайт электронный документооборот; наконец, на удобство пользования всем выше перечисленным.
