Покупатель всегда прав! И, как следует из статистики теперь уже Государственной Инспекции по защите прав потребителей в Запорожской области, это утверждение верно в 96% случаев.

К примеру, из поступивших в прошлом году 992 письменных жалоб граждан на некачественные или фальсифицированные товары, 950 были удовлетворены в пользу потребителей. «Счастливым обладателям» некачественного товара благодаря работе специалистов инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Запорожской области в 2011 году было возвращено 340 тысяч гривен.

Однако в борьбе за искоренение поддельной продукции работники Инспекции по вопросам защиты прав потребителей по-прежнему опираются на самого покупателя, напоминая: чек о приобретенном товаре сохранит ваши деньги и нервы!

- Кроме того, мы настоятельно рекомендуем потребителям быть внимательными, осматривая желаемую покупку, особенно, если это дорогостоящая вещь, - советует Андрей Плечун, заместитель начальника Государственной инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Запорожской области. - В моей практике был случай, когда к нам обратилась молодая пара, купившая на рынке дорогую дубленку. Лишь придя домой, они обнаружили, что дубленка ношеная. При этом покупатели не взяли чек у продавца. Поэтому, чтобы не попасть впросак, мы напоминаем нашим потребителям не стесняться и требовать чек у продавца, особенно при покупке дорогостоящего товара. Если последний отказывается его предоставить, это первый признак того, что вам хотят продать некачественный товар.

Ежегодно на потребительский рынок Украины попадает большое количество некачественного товара, в том числе фальсификата. Наибольшее беспокойство специалистов вызывает качество молочных и мясных продуктов, а также продуктов детского питания.

Специалистами инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Запорожской области с целью выполнения программы экономических реформ Президента Украины и программы Президента Украины «Украина для людей» проводятся плановые и внеплановые мероприятия по выявлению на потребительском рынке фальсифицированных, поддельных, некачественных и контрафактных товаров.

Сделано!

В последнем полугодии 2011 года, согласно бюджетной программе, проводилась независимая экспертиза испытания качества товаров, материалов, полуфабрикатов и комплектующих средств. Для этой цели государством было выделено 60 тысяч гривен на лабораторные исследования.

Результаты исследований впечатляют: из 136 отобранных образцов продукции на проверку соответствия нормативным документам 67 образцов (в том числе, колбасных изделий, полуфабрикатов, хлебобулочных изделий и т.д.) было забраковано.

Обещают

В конце минувшего года вопросы качества продуктов питания были предметом обсуждения на одном из заседаний Кабинета министров Украины. Премьер-министр Николай Азаров настоял на ужесточении ответственности за производство и продажу некачественного товара как для производителей, так и для реализаторов.

Для этой цели премьер-министр Украины пообещал расширить сеть сертифицированных лабораторий для проверки качества продуктов, а также отменить законодательную норму, предписывающую оповещать предприятия о грядущей проверке за 10 дней.

Анти-рейтинг

Пальму первенства среди некачественных продовольственных товаров занимают:

- колбасные изделия (нарушение требований по микробиологии, завышенная влажность, продажа просроченных изделий);

- алкогольные напитки (крепость напитка не соответствует заявленной на этикетке);

- молочные изделия.

В непродовольственной группе на первом месте, как это ни печально, детские игрушки. Затем - обувь и оргтехника (наибольшее количество жалоб поступает на мобильные телефоны).

Покупатель всегда прав, если:

1. Если вы правильно изучили маркировку товара. Информация на товаре должна быть на государственном, то есть украинском языке, и обязательно содержать название и координаты производителя, дату производства товара, а также правила безопасного использования товара.

2. Если вы потребовали чек у продавца. Ведь только в этом случае инспекция по вопросам защиты прав потребителей поможет вернуть вам деньги за некачественный товар!

3.Если вы, при отсутствии кассового аппарата, потребовали у продавца товарный чек (к примеру, на рынке). На этом документе должно быть указано: ФИО продавца, номер ряда, наименование товара, количество единиц товара, сумма (цена), дата покупки, подпись продавца.

Источник: gorozhanin.com.ua