Если вы что-то нечаянно разбили в супермаркете

Информация выборочно взята из газеты Мрия от 25 октября.

Когда мы заказываем товар, в договоре поставок существует такая графа как «возврат», он заранее предусмотрен, если каким-то образом товар был поврежден при перевозке, на складе или же непосредственно в магазине, - прокомментировал нам завотделом одного из магазинов. – Поэтому, если что-то разобьется в зале – это должны быть проблемы магазина и поставщика, а не покупателя.

Если же все-таки вы что-то повредили, не спешите доставать кошелек.

1. Заявите охране или администрации магазина, что в «Гражданском кодексе Украины» говорится, что «риск случайной гибели или повреждения вещи несет ее собственник».

2. Потребуйте от администрации супермаркета предоставить доказательства того, что именно вы виновны в повреждении товара.

3. Если поврежденный вами товар хранился в ненадлежащих условиях (на полках, не защищенных специальным бортиком, в проходах между рядами и т.д.), укажите на этот факт.

4. Напомните администрации магазина, что в Законе Украины «О защите прав потребителей» в п.2 ст.17 сказано, что «Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента». Разбитый товар не является вашим выбором.

5. Если администрация все же настаивает на том, чтобы вы заплатили за поврежденный товар, потребуйте составления акта об инциденте, куда уже будут записаны и показания свидетелей, и ваши, и администрации. Поясните, что только на основании этого акта и через суд будете оплачивать штраф.

Очень полезная статейка!Много нового узнала.Я б реально заплатила,если б что-то разбила,а теперь не буду

Мне как-то удалось "снести" с поддона бутылку пива! Ну, грации в движениях не стало, пальто было объемным - не повезло той бутылке. -Ну, - думаю, - сейчас начнется разбирательство! К моему удивлению никто не поинтересовался, что да как, а пришла уборщица с совком и шваброй... Настроение все равно было испорчено, пришла домой и пожаловалась своим на свою неловкость! Оказалось, что и у нас такие же правила - ущерб, нанесенный моей неловкостью супермаркету, изначально заложен в цену товаров. В моем же случае - вина магазина. Товар стоял не на стеллаже, а на поддоне посреди зала...
Как жаль, что часто не знаем наших прав!

А мой муж так тоже с акционного стеллажа снес бутылку вина...в Амсторе....
так заставили заплатить....такой кипиш подняли....что муж решил заплатить ...лишь бы заткнулись...

а сейчас меня учит.....))))чтоб если что - права свои знала и отстаивала))))гыгыг

А я из тех людей, который бережет свои нервы, т.е. лучше бы заплатила, чем долго и нудно выяснять отношения. Считаю, что это очень плохо. Нужно уметь отстаивать свои права и бороться за них.

а у меня под настроение....иногда могу за себя постоять.....а иногда сдуваюсь сразу....с первой атаки....

Кстати работала в АТБ лет 6 назад в видеонаблюдении.Так вот еще кому-нибудь на заметочку.

Охранник не имеет право обыскивать вас.
Охранник не имеет право заводить вас в служебное помещение.
Так же на просьбу охранника открыть сумочку,можете отказаться.

спасиб...уже знаем....

а если вызовут милицию??то смогут обыскать....???

если милицию, то да, могут

Милиция на такие вызова практически не приезжает.Пару раз звонили и все без толку.Профиссиональные воры это знают и этим пользуются.

Эх, умела я "права качать"! Да подрастеряла бойцовский азарт и оказалось, что для такого противостояния здоровье нужно

Сейчас почти в каждом магазине видео наблюдение..и если там зафиксируют вашу вину..то уже мне кажется не отвертеться...хоть сразу..хоть через суд..все равно заплатить придется...только с судом выйдет хлопотнее.. я б наверное сразу заплатила, если б понимала что я виновата ...легко на меня надавить в подобных ситуациях..
надо перевоспитываться))))))

только при свидетелях! если милиция не хочет брать свидетелей-говорите что не хотите открывать сумочку или идти в комнату досмотра.

зацепила - еще не значит что виновата. а может, они специально неходовой товар так поставили, что бы покупатели роняли и оплачивали?

2 пункт статьи неправильно сформулирован. Есть случайное действие, а есть намеренное. Именно случайное повреждение товара заложено в стоимость. Платить надо, когда специально разбиваешь бутылку или неприемлемо себя ведёшь, хулиганишь, вследствие чего разбиваешь её "случайно". Например, бегаешь или размахиваешь руками просто так. С маленькими детьми сложней. Если ребёнок не умеет спокойно себя вести в магазине, придётся либо платить, либо наглеть, надеясь на удачу.

даже не знала
Я как-то разбила банку с грибами в Амсторе,проблем не было т.к. заплатили.

Я видела как в Сильпо и в Амсторе охранник всё таки настаивал открыть сумочку. И покупатели показывали. Не знаю,ну наверно же были основания

очень интересная и полезная информация! со мной ничего подобного не случалось,стараюсь аккуратно ходить но теперь буду знать свои права!

Моя подруга как-то в "Еве" разбила тени "Нинель" гривен за 100. Её заставили заплатить. Хотя в том магазине были ужасные прилавки - просто стеклянные полки, без бортиков, на которых ютились все эти тени, баночки, тюбики. Берешь одно, цепляешь другое... Ужас.

Хорошо, если знаешь свои права и нервы позволяют их отстоять. А зачастую проще заплатить, чем доказывать правоту.