"Разборки" с Bon Prix

Agatha Christie

Девочки, хочу рассказать свою эпопею с Бонприксом. Уже второй месяц не могу получить возврат денег. Хотела сделать мужу приятное и заказала пуловер. Но что-то меня перемкнуло и вместо 46 размера, я заказала 60. Отправили «подарочек» назад, мне прислали денежный перевод, но с нашей почты не потрудились прислать мне уведомление. В результате, когда я пришла узнать, где же мой перевод, мне так мило ответили, что «а перевод месяц пролежал, вы не приходили и мы его отправили обратно». Почему никто мне о переводе не сообщил – не понятно. Как бы то ни было, позвонила я в Бонприкс, описала ситуацию, милая девушка заверила меня, что деньги мне, конечно же, вышлют опять, но это займёт какое-то время… Это было в начале декабря… Вот заканчивается январь, денег нет, звоню опять. Уже другая девушка мне говорит: «Да-да, я передам вашу просьбу, с вами свяжутся». Прошла неделя – тишина. Звоню ещё раз, поднимает трубку парень: «Да-да, ваша проблема будет решена в течение одного рабочего дня, с вами завтра свяжется наш менеджер». На завтра – тишина. Звоню опять. Девушка: «Да-да, ваша проблема решается, мы выясняем некоторые вопросы с Укрпочтой, это займёт три рабочих дня, вот два прошло, подождите ещё день». Жду ещё дня три – тишина. Звоню. Парень: «Как?! С вами не связывались?! Я передам вашу просьбу…». Тут уже у меня заканчивается терпение: «Дайте мне, говорю, телефон вашего руководства, я хочу поговорить с человеком, который принимает решения. А не просто принимает звонки». Ответ: «Я не могу предоставить вам такую информацию. Я передам вашу просьбу в отдел рекламации…» «Дайте, говорю, телефон этого отдела, я проконтролирую, как вы передадите мою просьбу». «Я не могу предоставить вам такую информацию». «Почему?» «Потому что». Блин, секретная организация. Короче, жду я свои 150 гривен до сих пор… И куда звонить, если везде один и тот же телефон?
Может, у кого была подобная ситуация?