девочки, подскажите:

в середине декабря я оплачивала сумму в 911грн через терминал приватбанка. Чек беру всегда, если кладу не на свою карту, но уже начало февраля... я этот магазин оплачиваю каждую неделю. И сегодня они говорят, что нет платежа за 14,12, 2012г. а я найти квитанцию теперь уже не могу.
Как и где в приватбанке найти мой платеж?
знаю только кому и что терминал находится в моем районе, а какой конкретно уже и не помню

эта проблема раньше легко решалась.
главное знать точную сумму и реквизиты платежа (хотя бы некоторые).

Идёте в отделение банка ближе к дому, говорите терминалы (их адреса), в которых могли сделать платёж. Это нужно для того, чтобы работник банка мог определить название терминала. Вам обязательно помогут. Можно ещё попробовать позвонить на горячую линию (круглосуточно) 0800500003

плохо конечно что квитанция потеряна,но попробуйте обратиться к консультанту,который в каждом отделении находится.Вы скажите в каком именно терминале оплачивали,они смогут подсказать за каким отделением данный терминал закреплён,тогда можно будет как то искать вашу сумму через это отделение)

http://privatbank.ua/udalenniy-banking/terminaly-samoobsluzhivaniya/


вот здесь можно посмотреть адреса терминалов и к каим отделениям они относятся

Спасибо! плохо то, то я пользовалась несколькими терминалами((
но буду пробовать найти этот платеж, иначе придется платить повторно, чтоб не потерять поставщика((

vitaminka, Вы главное не переживайте
Деньги никуда не пропадают в банке... Плохо конечно, что так поздно обратили внимание, но это значит лишь, что прийдётся чуть подольше подождать решения проблемы, заявление написать... Главное не волнуйтесь, всё будет хорошо...

постарайтесь пока не платить повторно, потому что скорее всего платёж завис, его отредактируют и отправят по назначению. Только не затягивайте с походом в банк.

не нервничать не получается

звоню в приват

завис почти на 2 месяца

ну может я не так выразилась...
терминал - это же машина. во время проведения платежа произошел сбой, теперь этот платёж висит в статусе "и ни туды, и ни сюды" ))) Ваших данных при перечислении предоставлено не было, поэтому и сязаться с Вами не могли. Ну а теперь, я думаю, обязательно помогут

позвонила на 0800...
оператор спрашивает точный номер терминала, а я не знаю с какого именно платила (я насчитала 5шт, с которых могла), спрашивает точную дату, говорю с 14.12 по 21.12 (просит поточнее, но я не могу знать... 14-го выписана накладная, а след. накладная 21.12, т.е я должна отплатить в этот период прежде чем совершить новую покупку).
и сумма 911 грн, но если не было мелких купюр, то могла оплатить и 912, и 915, и 920грн.
пересмотрел ее карту, такая сумма в такой период не заходила.
вспомнила, что осенью карта менялась, попросила посмотреть ее другую карту (могла на нее), а там платежей за этот период более тысячи... нужны более конкретные данные...((

единственное, напрашивается вопрос: отправляют мне посылки каждую неделю... почему было не позвонить/написать и сказать , что платеж не поступил. Раньше было легче разобраться, чем сейчас.

... может и моя вина есть, что чеки по году не храню, хотя они и сами бы выгорели на факсовой бумаге, но и магазине, т.к. сидели 2 месяца жопу чухали...

терминалы-это смех. мне один раз делали платёж два человека-один с Полог, второй с Запорожья. не было одного платежа, оказалось та девочка что платила с Полог её платёж не прошёл, а та что с запорожская высветился платёж у меня в привате что он Пологи.терминал с Полог перевезли в Запорожье, а адрес остался прежним....бред

ну так может поставщик обманывает???в любом случае, у тебя есть данные куда ты отправляла, приблизительное место терминалов-идти и выяснять.

офигеть... ничего не скажещь...
и в Варусе другой сейчас терминал стоит, ...

ты можешь запросить , возможно, эта услуга и платная, выпису за определенный период. Я знаю, что в других банках за 2 месяца эта выписка бесплатна. Тогда тебе видны будут операции, и тебе проще будет сазать им точную дату и время. А там пусть разбираются.

но именно я заинтересована в том, чтоб доказать, что я не лох... зачем же мне рубить сук, на котором сижу

выписку с чего? поступления на ее карту?