да бывают ситуации, когда даже не знакомый человек хамит, например в транспорте или в магазине, у меня зависит от настроения, могу ответить на это хамство, а могу просто молча отойти, чтобы не портить себе нервы.

Очень много раз убеждалась, что в ситуации, где "заводишься" и теряешь над собой контроль - проигрываешь, упускаешь и показываешь себя с не хорошей стороны. Стараюсь быть вежливее

Как научиться не реагировать на чужой гнев своим гневом, на раздражение - раздражением... Как не перенимать навязываемую оппонентом манеру диалога, а сохранять спокойствие и самообладание?
Понятно, что если дело происходит в сети, то можно отойти от монитора, успокоиться и затем написать ответ. Как говорится, на свежую (спокойную) голову.
Но если разговор происходит по телефону? Или того хуже - в реале? Как быть? Есть ли какие-то универсальные установки?

Спасибо за ответ, но, наверное, вопрос еще касается общения с незнакомыми людьми, например, в интернете. Когда беседа может уйти не туда и кто-то перейдет на оскорбления (к примеру). Как спокойно реагировать на невежество, несправедливость, оскорбление. Просто простить, не принимая близко к сердцу.

ой, какая актуальная тема, на меня как раз на другой ветке совершенно не справедливо наговаривают.....жуть.... пошла лучше яблочко скушаю....

А на меня обрушивают просто шквал отрицательных эмоций! Просто потому, что я гражданка России.Такой вывод напрашивается. Суть моих сообщений никто не читал. Есть у меня такое мнение. Уверена, что при вербальном контакте меня бы услышали. Это не значит, что заняли бы мою позицию в споре, к этому я не стремлюсь, но, надеюсь, была бы услышана. Ведь в большинстве своем девочки думающие, грамотные...

ай Сударыня)))))забейте))))

ай Сударыня)))))забейте))))