Как научиться не реагировать на чужой гнев своим гневом, на раздражение - раздражением... Как не перенимать навязываемую оппонентом манеру диалога, а сохранять спокойствие и самообладание?
Понятно, что если дело происходит в сети, то можно отойти от монитора, успокоиться и затем написать ответ. Как говорится, на свежую (спокойную) голову.
Но если разговор происходит по телефону? Или того хуже - в реале? Как быть? Есть ли какие-то универсальные установки?

да, я тоже не люблю,когда встречаешь человека и начинаешь рассказывать ему про все хорошее, а он тебя закидывает своими проблемами, ужасами и ты начинаешь его жалеть и вся ваша встреча превращается в сплошное нытье...нет у людей чувства такта, забирают все внимание и энергию!! и вот т с этим справишься!!

Я стараюсь абстрагироваться, переключаюсь на приятные мысли, пытаюсь думать о хорошем. Конечно, не всегда получается

А работает ли визуализация? Когда представляешь человека в виде комичного персонажа?

Ну если левый человек выливает негатив....то неприятно и нужно от этого абстрагироваться....а если близкий???? То наверное нужно как то проникнуться и посочувствовать....

Обнять и поцеловать))

Я обсуждала подобное с психологом, так как со стороны мужа имеют место сливы негатива. Его совет - дистанция, передышка. Уйти в другую комнату, пойти прогуляться. Да и сам муж говорил, что эти ссоры приобретают такой размах, потому что я не могу вовремя закрыть рот и уйти. Так же не стоит заглаживать подобный конфликт с помощью постели, так как для мужчины это продолжение слива, но уже через половой акт.

Kedici, как мне это близко) Мне любимый говорит тоже самое))) я часто не могу остановиться...и маленькие ссоры приобретают масштабы огромного скандала.

На домашние "сливы" не всегда могу реагировать хладнокровно. Но заметила, что если сама не "ведешься" на скандал, то и скандала не будет. А смысл, если оппонент не реагирует. Еще опытным путем установила, что не имеет продолжения горячая дискуссия, если сказать твердым, спокойным голосом что-то типа, я вижу, что ты злишься, но хочу, чтобы ты понимал, что злишься ты сейчас на ...... . И пытаешься слить на меня свой негатив. Я не буду участником спора. Мне не нравится эта роль. Она меня обижает. Если хочешь, мы поговорим об этом когда ты немного успокоишься.

чтобы не реагировать на чужой негатив.. нужно внутреннее непоколебимое спокойствие... а его не всегда хватает ... у меня оно исчерпывается в период отчётов/завалов на работе - я как выжатый лимончик становлюсь или если взять период ПМС, так тут вообще такая вселенская тоска и обида накатывает... и вот в такие моменты я легко ведусь на чьи-либо негативные эмоции, хотя спустя время, будучи спокойной, анализирую...и самой непонятно КАК я могла обратить внимание на такую ерунду
Плюс нужно взять во внимание, что сегодня негатива очень много: в транспорте, в магазинах, на почте... и заметила, что не мало людей, которые, когда пытаешься неприятную ситуацию переводить в шутку, вообще не ведутся и продолжают нести свой негатив в массы...
из недавнего: дед на кассе в маркете сзади толкает меня тележкой в спину, я раз глянула на него -не дошло... продолжает меня давить, я оборачиваюсь и улыбаясь ему говорю: мужчина, не нужно так торопиться, мы все успеем, Сильпо работает круглосуточно .. на что в ответ я услышала унылое : в чём дело? подвиньтесь, мне товар на ленту нужно выкладывать...
и о чём дальше вести диалог...

Пфф... Ничего себе работничек! Обычно они вежливо просят дать дорогу.

Да некоторые люди шуток не понимают, печально.

не-не, єто біл не сотрудник, а просто покупатель в районе кассі

Ааа, все равно неотесанный злой мужик.

та да.... но почему то я уверена что так сложились обстаятельсва, что он был злым таким...ведь многие люди нормальные, просто к каждому свой подход...

Вы либо абсолютная оптимистка (коих крайне мало), либо еще слишком юная (что просто здорово). Поверьте, не стОит искать подход к КАЖДОМУ, а уж тем более в супермаркете ))))

Согласна. Нет смысла тратить свою энергию вникуда.