Добрый день!Вопрос таков-сегодня утром,около 6 часов утра к нам прибежал сосед,оказалось что мы их топим.У нас в туалете разорвалась шланга,идущая от трубы с горячей водой к крану в ванной.Мы пока ещё не ходили смотреть ,что там у них,но хотелось бы решить всё с соседями мирно,поэтому нужна консультация как это правильно делать

Наташ, тема в помощь - http://woman.zp.ua/forum/viewtopic.php?f=211&t=3923

о,спасибки!!!только мне бы там ответ юриста найди...

оценить ущерб и договориться о сумме..

Здравствуйте! Тут ситуация заключается в следующем. Если вы признаете за собой вину в случившемся, то необходимо будет определиться с соседями о сумме ущерба. Если согласия в сумме ущерба вы не достигнете с соседями, то в таком случае можно будет пригласить независимого эксперта для определения указанной суммы. То есть, это вариант именно мирного урегулирования данной проблемы.

Если же ситуация мирно не разрешится, в таком случае можно ожидать от соседей, что они обратятся с иском к вам в судебном порядке. Увы, но если прорвала (либо прорвана) труба у вас в квартире, то тут могут признать вину за вами. Исключение составляют лишь общие центральные коммуникации по стояку (центральные трубы), ответственность за которые несет ЖЕК - и то это спорный вопрос. Все ответвления однозначно находятся на вашей ответственности (то есть, ситуация, которую вы и описали). Лучше, конечно, в данной ситуации решить этот вопрос мирно.

Иными словами, всё упирается в то, сможете ли вы со своими соседями определиться о мирном урегулировании данной проблемы, в том числе и о сумме ущерба. По правде сказать, в данной ситуации судебная тяжба для вас - не лучший вариант, поскольку там ещё дополнительно может речь идти о судебных издержках (судебные пошлины, расходы на юриста/адвоката и прочее), которые обычно взыскиваются с той стороны, которая проиграла спор в суде. Лучше до суда эту ситуацию не доводить.

спасибо за ответ.Теперь если можно внесу уточнения после похода к соседям.Ситуация такая-вода протекла по стояку,то есть в нише где трубы.Сырость и всё так же как и у нас.Ни мебель ни техника ни ремонт (тьфу тьфу)пока не повреждены,но так как у соседей зашит пластиком потолок(включая коммунальную сливную трубу) по их словам они опасаются, что с потолка упадёт этот пластик,который на потолке.Соседка вызовет завтра мастера из КП "Основание" для составления акта ,что было такое происшествие.
-Вопрос первый-кто кроме мастера из КП "Основание" должен присутствовать?Я так пониманию должна быть комиссия определённого состава?
-Что должно быть обычно написано в таких актах?
- и Как нам дальше быть если получается, что вода протекала у нас,но мы ни технику,ни мебель ни ремонт не испортили (тьфу тьфу надеемся ,что всё будет хорошо и потолок не обвалится).

Спасибо Вам за ответы,очень надеюсь на вашу помощь и ответы на вышеуказанные вопросы!

Вы задали достаточно детальные вопросы, потому постараюсь также ответить вам максимально детально. Итак, если исходить из юридической практики, то факт затопления квартиры должен быть подтверждён документально. Для этого обычно обращаются в ЖЭК либо иную эксплуатационную организацию, на балансе которой находится данный жилой дом. Сотрудники этой организации приходят в затопленную квартиру и составляют специальный документ установленного образца - а именно, Акт о затоплении квартиры.

Акт о затоплении квартиры имеет установленную форму, которая прописана в специальных Правилах содержания жилых домов и придомовых территорий. Акт о затоплении составляется комиссией из представителей жилищно-эксплуатационной организации.

Далее, в Акте о затоплении должно быть указано следующее: 1) описаны последствия затопления квартиры; 2) перечислены повреждённые предметы и указан ориентировочный объем предстоящих ремонтных работ; 3) должна быть указана причина затопления; 4) проставлена дата составления акта; 5) указано место, где акт был составлен (т.е. полный адрес затопленной квартиры); 6) фамилии и должности лиц, которые составили данный акт; 7) акт, как правило, должен быть заверен подписями членов комиссии и печатью ЖЕКа.

Кроме вышеуказанного Акта о затоплении, также должен быть составлен специальный Дефектный акт. Этот документ составляется специалистами ЖЕКа, строительной организацией либо научно-исследовательским институтом судебных экспертиз. На основании Дефектного акта составляется смета, в которой описываются необходимые ремонтные работы с указанием стоимости строительных материалов и работ. Для окончательного определения суммы ущерба также желательно произвести оценку, которую проводят специальные независимые оценщики.

Все указанные выше документы затем прилагаются к исковому заявлению в суд и уже в судебном порядке данный вопрос рассматривается по сути заявленных исковых требований. Вот именно так и обстоит ситуация, если смотреть на юридическую сторону данного вопроса.

Могу лишь порекомендовать вам в данной ситуации постараться не обострять отношений с соседями и постараться урегулировать данный вопрос мирно. То есть, не доводя до судебной тяжбы. Однако, если всё же факт обращения в суд будет иметь место, в таком случае заочно тут сложно делать однозначные прогнозы. Ведь сумма ущерба ещё подлежит доказыванию в судебном порядке. Потому, если вы получите из суда повестку (и копию иска к вам), сразу же нужно будет обратиться за очной консультацией к адвокату либо в юридическую консультацию. Тут всё будет зависеть от конкретных документов и обстоятельств дела.

Надеюсь, что мои комментарии помогут вам лучше ориентироваться в юридической стороне данного вопроса.

Наташа, думаю, что Вы уже ситуацию "разрулили" и именно мирным путем - такта Вам не занимать. Если бы к нам пришел сосед, затопивший нас, ущерб был минимальный, мы не пошли бы ни в ЖЕК, ни в страховую компанию. Но человек не нашел времени даже спуститься к нам и элементарно извиниться. Меня убедить очень легко и пожалеть человека я способна, способна войти в положение. Он не снизошел до общения и о том, чем закончилась для нас эта эпопея, я здесь уже рассказывала, а могло быть гораздо проще.

Спасибо за ответы!Спасибо Сударыня за понимание!Все мы люди,под Богом ходим,и можем сами в такой ситуации оказаться,поэтому конечно и стараемся мирно жить с соседями

При затоплении квартиры составляется не акт-претензия, не дурите людей, а акт о залитии "Правила содержания домов ....." №78 и там нет такого понятия как "двое соседей".