Девочки, хочу рассказать свою эпопею с Бонприксом. Уже второй месяц не могу получить возврат денег. Хотела сделать мужу приятное и заказала пуловер. Но что-то меня перемкнуло и вместо 46 размера, я заказала 60. Отправили «подарочек» назад, мне прислали денежный перевод, но с нашей почты не потрудились прислать мне уведомление. В результате, когда я пришла узнать, где же мой перевод, мне так мило ответили, что «а перевод месяц пролежал, вы не приходили и мы его отправили обратно». Почему никто мне о переводе не сообщил – не понятно. Как бы то ни было, позвонила я в Бонприкс, описала ситуацию, милая девушка заверила меня, что деньги мне, конечно же, вышлют опять, но это займёт какое-то время… Это было в начале декабря… Вот заканчивается январь, денег нет, звоню опять. Уже другая девушка мне говорит: «Да-да, я передам вашу просьбу, с вами свяжутся». Прошла неделя – тишина. Звоню ещё раз, поднимает трубку парень: «Да-да, ваша проблема будет решена в течение одного рабочего дня, с вами завтра свяжется наш менеджер». На завтра – тишина. Звоню опять. Девушка: «Да-да, ваша проблема решается, мы выясняем некоторые вопросы с Укрпочтой, это займёт три рабочих дня, вот два прошло, подождите ещё день». Жду ещё дня три – тишина. Звоню. Парень: «Как?! С вами не связывались?! Я передам вашу просьбу…». Тут уже у меня заканчивается терпение: «Дайте мне, говорю, телефон вашего руководства, я хочу поговорить с человеком, который принимает решения. А не просто принимает звонки». Ответ: «Я не могу предоставить вам такую информацию. Я передам вашу просьбу в отдел рекламации…» «Дайте, говорю, телефон этого отдела, я проконтролирую, как вы передадите мою просьбу». «Я не могу предоставить вам такую информацию». «Почему?» «Потому что». Блин, секретная организация. Короче, жду я свои 150 гривен до сих пор… И куда звонить, если везде один и тот же телефон?
Может, у кого была подобная ситуация?

капец! ну хоть обещают деньги вернуть. теперь надо жить возле укрпочты..

К счастью, так и есть: почта через дорогу . Буду теперь каждый день туда ходить и мозги им компостировать...

Терпения Вам!!!

Anny_C, спасибо!

Не поверите, но мне сегодня позвонили из Бон Прикса и уточнили адрес! Говорят: "Вам оформили возврат" ... Я в шоке... Интересно, когда смогу на почте получить...

сегодня-завтра уже можно идти на почту.

ну не знаю как возврат, а вот просто посылка с товаром, мне шла недели 3 от даты заказа, не очень довольна их сервисом

это денежный перевод, это не посылка. мне были как-то деньги отправляли: с утра отправили-после обеда я уже получила.

ясно, значит он быстро идёт, я на почте перевод никогда не получала, не знаю.

Я ими в принципе недовольна! Так морочить мне голову! Они что не инструктируют своих сотрудников? Я уже писала выше, что все сотрудники, с которыми я общалась, все говорили мне разные вещи. Ну как такое может быть? У них что правил нет?... Короче, выхожу я из этого Бон Прикса, как только получу деньги, сразу напишу им, чтобы не присылали мне больше их макулатуру в виде каталогов и вообще удалили из базы данных.

Если есть возможность уточнить у Бон Прикса № перевода, то через интернет можно его отследить и точно знать, когда он будет на Вашем отделении.

я так всегда посылки отслеживаю)))))

девочки, а кто подключен к бонприкс?

В каком смысле "подключен" ? Я пока ещё с ними... пока перевод не получила А что?

что до сих пор не получили?

я подписана, но в клубе не состою

Была сегодня на почте, перевода нет . Жду .

Прислали сегодня смс: "Здравствуйте, Ваш возврат оформлен. Пожалуйста, ожидайте перевода в размере 149 грн. на вашем почтовом отделениив течение 2 недель". Ну достали уже! То отсчитывайте от 25 января две недели, теперь от какого срока?! Ну слов нет!

Наконец-то! Сегодня получила денежный перевод! Два месяца добивалась... Теперь напишу им, чтобы вычеркнули меня из базы данных и не присылали эту макулатуру в виде каталогов

Agatha Christie неужели..не прошло и 10лет поздравляю!!!